POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS
Na Acessórios NF , nosso compromisso é com a sua plena satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Entendemos que pode haver momentos em que seja necessário devolver ou trocar um item. Por isso, criamos uma política de devolução e trocas transparente e justa para facilitar esse processo. Leia com atenção as diretrizes a seguir:
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de arrepender-se da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Caso decida exercer esse direito, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais. O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme nossos critérios de análise.
Lembre-se de que os custos de frete para devolução do produto, nesse caso, serão por conta do cliente, exceto quando o produto apresentar defeitos de fabricação ou houver erro de envio por parte da Acessórios NF.
Trocas Por Defeito
Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após a notificação, realizaremos as análises necessárias para confirmar o defeito.
Confirmado o defeito, você poderá optar por:
- Trocar o produto por outro igual, se disponível em estoque;
- Receber um vale-compras no valor total pago, para ser usado em nossa loja;
- Solicitar o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, se aplicável.
Trocas Por Outra Razão
Se desejar trocar um produto por outro motivo que não seja defeito de fabricação (como tamanho ou cor), por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber as instruções de como proceder.
Nestes casos, a troca dependerá da disponibilidade do novo produto desejado em estoque e do pagamento da diferença de valor, se houver. Os custos de frete para devolução e reenvio do novo produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o erro tenha sido nosso.
Condutas Gerais
A devolução ou troca de produtos só será realizada se todas as condições desta política forem respeitadas. Não aceitaremos produtos que apresentem claros sinais de uso, danos causados pelo cliente, violação de lacres, ou que estejam incompletos.
O tempo necessário para concluir uma devolução ou troca pode variar, dependendo da disponibilidade do produto e da localização do cliente.
É essencial que os produtos sejam devolvidos em embalagens adequadas para evitar danos durante o transporte. Produtos danificados por embalagem inadequada não serão elegíveis para devolução ou troca.
Atendimento ao Cliente
Para mais informações, esclarecimentos de dúvidas ou assistência durante o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais disponíveis em nosso site.
Observação: Esta política de devolução e trocas pode sofrer alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Por isso, recomendamos a consulta regular a esta página para atualizações.
Agradecemos por escolher Acessórios NF e nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra possível.